Términos de Venta, Cancelaciones y Reembolsos.
En ELEPHANTTREND, con más de 20 años de experiencia en el sector textil e industrial, operamos bajo un modelo de transparencia total y cumplimiento contractual. Debido a la naturaleza técnica y personalizada de nuestra maquinaria, establecemos las siguientes condiciones:
1. Negociación Personalizada y Evidencia Técnica
Cada contrato es único y se ajusta estrictamente a las necesidades específicas del cliente.
Durante el proceso de negociación, se establecen claramente las características técnicas, capacidades y estado de la maquinaria.
ELEPHANTTREND proporciona fotografías y videos detallados del equipo en cuestión como parte integral del acuerdo.
Al existir esta validación visual y técnica previa, no existe lugar a dudas sobre el producto adquirido, consolidando un compromiso de compra informado.
2. Política de No Cancelación
Una vez efectuado el primer pago o anticipo, el pedido se considera en firme y no se permite la cancelación del mismo. Este pago formaliza el vínculo contractual e inicia el despliegue de logística, reserva de equipos y servicios técnicos asociados.
3. Política de No Reembolso y Devolución
No se realizan reembolsos ni se aceptan devoluciones.
Al tratarse de maquinaria industrial garantizada que incluye servicio técnico especializado, la inversión del cliente está respaldada por la operatividad del equipo.
El interés del cliente queda ratificado al momento del primer pago, estableciéndose la transacción como una compra sin retorno.
4. Compromiso de Cumplimiento
Así como el cliente se compromete con la compra, ELEPHANTTREND queda estrictamente sujeta al cumplimiento de todo lo establecido en la negociación previa. Garantizamos que el equipo entregado corresponda fielmente a las especificaciones, fotos y videos presentados durante el proceso de venta.
5. Incumplimiento y Sanciones
El incumplimiento de los términos pactados conlleva las siguientes responsabilidades:
Por parte del Cliente: El retraso en los pagos subsecuentes o el incumplimiento del contrato resultará en la aplicación de multas por mora y la posible retención de los montos abonados como compensación por daños y perjuicios.
Por parte de la Empresa: Nos responsabilizamos de la entrega y funcionamiento del equipo según lo acordado, activando nuestra garantía y soporte técnico en caso de ser necesario.